Lorsque vous envisagez de travailler avec une nouvelle agence SEO, il est évident que les clients potentiels doivent demander des références – comme pour toute autre entreprise, le profil de la clientèle reflète la crédibilité et le savoir-faire de l’agence… comme pour toute autre entreprise, vous pouvez vous attendre à ce que l’agence vous envoie son meilleur travail, des sites web bien classés et une liste de clients satisfaits ( !). C’est presque comme si vous alliez à la poissonnerie et que vous demandiez « Votre poisson est-il frais aujourd’hui ? Combien de fois la personne en face de vous dira-t-elle « Il n’est pas tout frais… voici le frais, mais nous le mélangeons aussi avec celui qui a été pêché la semaine dernière… » Je suis sûr que, comme moi, vous conviendrez que les références de la clientèle ne suffisent pas, quel que soit le prestige du portefeuille :

Le succès d’un site web n’est que partiellement lié à l’expertise de l’agence de référencement. Un bon classement n’est pas seulement basé sur un bon référencement – en fait, le résultat du classement dépend aussi du contenu du site web, de son infrastructure technique, de son ancienneté, etc. En d’autres termes, il existe de nombreux critères autres que le simple référencement qui influencent les performances d’un site web. Toutefois, lorsqu’un site web présente un profil sain et une bonne page Facebook, le référencement sur site et hors site est la clé d’une présence réussie sur les marchés en ligne ciblés (qu’ils soient nationaux ou internationaux, en anglais ou multilingues).

Je ne cherche pas ici à minimiser le rôle essentiel que joue une agence de référencement qualifiée en termes de classement et de trafic. En fait, elle représente un aspect crucial de la présence satisfaisante d’un site web en ligne. Un bon site web sans un bon référencement finit par n’être qu’une brochure perdue dans le cyberespace. Je considère les sites web comme des plateformes de transaction plutôt que comme une simple présence en ligne, et étant donné que je suis d’humeur à faire des analogies, permettez-moi de comparer la fonction de votre agence de référencement comme le pétrole et le diesel pour votre voiture : vous devez ré-optimiser votre site de temps en temps de la même manière que vous devez occasionnellement changer l’huile de votre véhicule – mais vous devez mettre de l’essence dans votre voiture régulièrement de la même manière que vous avez besoin d’un renforcement continu des liens pour votre site (en référence au renforcement des liens à sens unique – un travail toujours « en construction et en développement »). Cependant, pour que votre voiture fonctionne bien, vous devez avoir un bon moteur, une bonne carrosserie, une bonne ingénierie également, etc… de même pour votre site, il doit également présenter un contenu sain et un profil technique.

Ce que j’essaie de dire, c’est que lorsque vous recevez des références d’une agence de référencement, bien qu’elle vous montre « la voiture complète », elle n’est responsable que du « carburant et de l’huile »… Un expert auquel vous pouvez faire confiance, et dont j’ai déjà travaillé avec, est l’agence MX/COM à La Rochelle (France).

J’ai récemment entendu dire qu’il y a plus de 30 000 entreprises dans le monde entier qui se disent expertes en référencement et la dernière fois que j’ai vérifié, plus de 80 % des internautes ne consultent jamais les résultats de recherche au-delà de la 20e annonce… Alors, au lieu de vous contenter de références de clients, demandez au nouveau vendeur que vous envisagez d’engager de vous dire à quel point il se débrouille bien en termes de classement. C’est le véritable test. C’est pourquoi la plupart des agences de référencement ne parlent jamais de leurs propres performances, ne publient jamais leurs propres classements sur Google.

En conclusion, étant donné que l’optimisation pour les moteurs de recherche et la création de liens ne jouent qu’un rôle partiel dans la réussite de la présence en ligne d’un site web, je vous invite à demander des références à vos clients, et à consulter le classement de l’agence de référencement pour leur propre site web : cela parle généralement de lui-même.

Lorsque vous vérifiez vos statistiques, faites attention aux phrases-clés de référence à longue traîne ou aux phrases-clés qui, selon vous, pourraient avoir une faible concurrence. Dans la plupart des cas, vous serez bien classé pour ces phrases-clés. Par exemple, Digi-Talk se classe 8e pour « Nutella sa marque dans les mains de ses fans« . Croyez-le ou non, cette phrase-clé m’apporte un peu de trafic chaque jour. Comme la concurrence pour cette phrase-clé est si faible, il ne me sera pas difficile de l’optimiser et de me hisser à la première place. Vous savez probablement que la différence de trafic entre la première et la huitième place peut être très importante.

Je finis donc par parcourir mes statistiques et par choisir ces phrases-clés. En général, il suffit d’un lien vers un site de qualité contenant cette phrase-clé dans le texte d’ancrage et vous vous verrez sauter à la première position. C’est très facile à faire et ne prend pas beaucoup de temps. Donnez-lui une semaine environ et vous devriez voir votre trafic s’améliorer.

PS : « nutella sa marque dans les mains de ses fans » n’était peut-être pas le meilleur exemple car les personnes recherchant cette phrase-clé à longue traîne ne sont peut-être pas trop intéressées par le référencement et le marketing. Cherchez des mots-clés qui, selon vous, vous aideront.

Pour un indépendant ou une association, faire appel à un professionnel pour gérer les réseaux sociaux (Facebook ou autre) n’est pas toujours possible. Si vous faites cette gestion vous-même, ces trucs et astuces vous aideront à la professionnaliser.

Soyons clairs dès le départ: bien gérer les réseaux sociaux, c’est un métier. Du moins, si vous voulez que ces réseaux contribuent vraiment à la réalisation des objectifs de votre entreprise.
Aussi, si vous devez gérer ces réseaux seul, nous ne pouvons que vous recommander de suivre au minimum une petite formation, et de bien vous documenter au travers de lectures.
En attendant, voici quelques conseils.

Prévoir du temps.

C’est toujours pareil, si on ne consacre pas un budget à la sous-traitance d’une tâche, alors il faut prévoir un laps de temps pour le faire soi-même. Gérer une page Facebook (ou tout autre réseau social) ne se fait pas « en 5 minutes quand on a le temps ». Prévoyez au bas mot une journée par mois, que vous pouvez bien-entendu fractionner.

Une page n’est pas un profil.

Sur Facebook, c’est une erreur courante: on crée un profil de personne pour son entreprise, au lieu d’utiliser la fonction « pages ». Résultat: un look peu professionnel, et aucun accès aux outils qui sont disponibles pour la gestion de pages entreprise! Pour créer votre page entreprise/activité, rendez-vous dans la partie « pages », donc.

Connaître ses objectifs.

Pourquoi êtes-vous sur Facebook? Pour amener du trafic vers votre site? Pour échanger des idées avec vos clients? Pour créer de la notoriété pour votre entreprise?
Quels que soient vos objectifs, gardez-les bien en tête lorsque vous élaborez votre stratégie de contenu. Par exemple, si vous souhaitez créer du trafic vers votre site, il faudra privilégier le partage de contenu et les liens.

Avoir une stratégie éditoriale.

Il n’y a pas beaucoup de place à l’improvisation dans une stratégie de réseaux sociaux efficace. Ne vous dites pas que vous verrez bien ce que vous pouvez dire au moment où vous avez le temps de poster. Cela vous mènera à une page incohérente. Réfléchissez aux différents fils rouges que vous pouvez utiliser dans votre communication, en n’oubliant pas que cela doit aider à atteindre vos objectifs, et rester pertinent pour vos lecteurs.  (Nous vous en avons parlé ici).

Planifier le contenu.

Vous connaissez votre cible et vos objectifs, vous avez réfléchi à une stratégie éditoriale. Vous allez maintenant pouvoir planifier le contenu. Que vous utilisez Excel ou un bon vieux crayon, préparez le calendrier des publications, avec les dates, le texte et les médias (photos, liens etc) que vous souhaitez publier. Assurez-vous d’un bon équilibre entre les différents axes de communication et les différents contenus.
La meilleure façon de procéder est de vous asseoir pour une heure ou deux, et de noter tout un tas d’idées. Le début est difficile, mais accrochez-vous et les idées vont commencer à affluer.
Faites des listes aussi à d’autres moment, quand vous trouvez quelque chose qui vous paraît pertinent: un article, une vidéo, une photo… Notez-le directement et ressortez votre carnet quand vous préparez votre planning du mois à venir.

Apprendre à rédiger.

On ne rédige pas pour le web, et surtout pas pour les réseaux sociaux, comme on le fait pour des supports papier. Documentez-vous sur les techniques de rédaction web, ou mieux encore, suivez également une formation sur le sujet.
Inutile de préciser qu’il est important de soigner votre orthographe, votre grammaire et votre syntaxe. Les fautes ne donneront pas de vous une image très professionnelle.

Etre régulier.

Poster trois fois sur une semaine, puis ne plus poster pendant un mois voire plus… c’est une erreur courante. Pour créer une vraie relation avec vos fans, vous devez être présent régulièrement. En outre, une page qui n’a pas été mise à jour depuis longtemps ne donne pas une image très positive au nouveaux visiteurs.
Soyez réaliste: ne vous fixez pas pour objectif de poster tous les jours si cela demande plus de travail que vous ne pouvez en fournir. Mais soyez régulier. Une ou deux fois par semaine, sur des jours fixes, c’est déjà pas mal.

Ni trop, ni trop peu.

Poster trop souvent, cela peut aussi irriter les fans. C’est généralement inutile de poster plusieurs fois par jour (sauf si vous travaillez dans l’actualité, évidemment). Inutile également, sur Facebook, de re-poster plusieurs fois le même contenu comme cela se fait sur d’autres réseaux tels que Twitter. Votre page est disponible à tout moment, il est inutile de répéter les posts.

Tester, tester, tester.

Essayez différents types de posts. Postez à des heures différentes. Testez différentes choses et voyez ce qui récolte le plus de vues, le plus d’interactions, pour affiner votre stratégie.
Les outils de statistique de Facebook vous donneront un bon aperçu de ce qui se passe sur votre page, il faudra apprendre à les maîtriser.

Ne pas se décourager.

Construire une stratégie sur les réseaux sociaux prend du temps, vous n’aurez pas 1000 fans ni même 100 fans du jour au lendemain. Relayez l’adresse de votre page partout où vous pouvez (signature mail, flyers, cartes de visite, emballages, affichage dans votre point de vente…), rejoignez des groupes professionnels en ligne, discutez sur des forums en lien avec votre activité… C’est comme cela que l’on se fait connaître au fil du temps et que l’on établit sa page – et donc, sa personne! – comme une référence dans son secteur.